Management en Communicatie
| Datum | data op aanvraag |
| Dagindeling | 6 dagen, van 9.00u tot 16.30u |
| Locatie | Pauluskerk Zalencentrum te Dordrecht |
| Prijs (excl. BTW) | € 3.495, leden ontvangen € 100 korting |
Wat kunt u in deze training verwachten?
‘Management en Communicatie’ is een training voor senior managers, (project-) leiders en ondernemers. Het is bedoeld om basisvaardigheden op te frissen of aan te leren. Als manager communiceert u 94% van uw tijd. Bent u zich daarvan bewust? Weet u ook hoe u overkomt op uw omgeving? Helpt de wijze van communiceren u om uw organisatiedoelen te bereiken?
Tijdens het programma wordt u geconfronteerd met uw huidige stijl van managen en communiceren. Een krachtige 360-graden feedbackscan zal u hierbij helpen. We gaan vervolgens op zoek naar uw sterke punten en proberen die verder te ontwikkelen. Sterke punten vormen ook het aangrijpingspunt bij het aanleren van nieuw gedrag, bijvoorbeeld bij het communiceren van een boodschap, of het voeren van een functioneringsgesprek of het spreken in het openbaar.
De praktijk van alledag vormt het uitgangspunt van de training. U brengt eigen cases in en die worden met de groep geëvalueerd. Aan het einde van iedere trainingsdag heeft u een actielijst die aansluit op uw leerdoelen.
De training bestaat uit:
Vooraf
- 360º-management scan (digitaal) en intakegesprek (optioneel)
Dag 1
- Voorstelpresentatie (1 minuut)
- De basis van communicatie
- Concept leerdoelen (zelfbeeld 360º-scan)
- Motiveren van anderen & delegeren
- Vragen stellen & actief luisteren
- Feedback vragen en geven
- Actieplan voor komende 3-4 weken en 360º-scan (input van derden)
Dag 2
- Terugkoppeling van acties & resultaten (3-minuten presentatie)
- Complimenteren
- Leerdoel vaststellen (360º-scan compleet)
- Professionele gesprekken voeren: houding en opbouw
- Veranderingen initiëren en ondergaan
- Omgaan met stress & Weerstand in communicatie
- Actieplan voor komende 3-4 weken
Dag 3
- Terugkoppeling van acties & resultaten (3-minuten presentatie)
- Beslissingen communiceren (‘slecht nieuws’)
- Controle: handelen vanuit vertrouwen
- Aanspreken op gedrag: de ander helpen zijn gedrag te veranderen
- Organisatiecultuur in de praktijk
- Actieplan voor komende 3-4 weken
Dag 4
- Terugkoppeling van acties & resultaten (3-minuten presentatie)
- Een vergadering leiden
- Het onderhandelgesprek voeren
- Handelen vanuit kernkwaliteiten (kernkwadranten)
- Het omgaan met conflicten en escalaties
- Actieplan voor komende 3-4 weken
Dag 5
- Terugkoppeling van acties & resultaten (3-minuten presentatie)
- Onderhandelen (deel II)
- Klachtenafhandeling
- De manager-coach houding
- Samenwerken aan een plan én uitvoeren
- Certificeringstest: theorie en praktijk en certificaat-uitreiking
- Actieplan voor komende 3-4 maanden
Dag 6: terugkomdag
- Evaluatie achterliggende periode (3-minuten presentatie)
- De kracht van de reflectie
- Dienend leiderschap: van concept naar actie
- Samenvattende oefening: de motiverende manager
- Borging van mijn ontwikkeling (brief aan mijzelf)
Resultaten
- Je bent je bewust van je eigen gedrag, kwaliteiten en impact
- Je beheerst en verdiept voorkomende gesprekstechnieken en bereid je schriftelijk voor
- Je ontwikkelt een motiverende, delegerende stijl
- Je zegt effectief NEE, bewaakt je grenzen en onderhandelt vanuit win-win
- Je weet te variëren in stijlen van leiden (steunen en/of sturen) en aanspreken
- Je presenteert jezelf professioneel zowel verbaal als non-verbaal
Trainingsinstituut: JTRO advies-coaching-training.
Deze training kan ook in company worden gegeven, toegespitst op de specifieke vragen en behoeften van uw organisatie. Neem hiervoor contact met ons op.