Korting? Het zal wel!

Als je door een willekeurige winkelstraat in Nederland loopt, dan is de kans groot dat de aanbiedingen en kortingen je vanuit de etalages toeschreeuwen. Ook op internet vliegen de aanbiedingen en kortingen je om de oren. Met betrekking tot die online aanbiedingen en kortingen gelden er vanaf 28 mei nieuwe regels voor online verkopers.

Consumenten zijn gevoelig voor aanbiedingen. Van kortingen worden ze simpelweg blij. En verkopers spelen daar handig op in door iets als een ‘speciale aanbieding’ te presenteren met een ‘van’ prijs en een ‘voor’ prijs. Voor de consument is het lastig te controleren of de voorgestelde aanbieding wel echt is. Een veelgebruikte methode is het naar boven aanpassen van de prijs om daar vervolgens een korting over te verstrekken die even hoog is als de prijsaanpassing die daaraan vooraf is gegaan. Van die prijsaanpassing heeft de consument natuurlijk geen weet, waardoor die denkt een korting te hebben gekregen.

Nieuwe regel: eerlijke van-voor-prijs

Vanaf 28 mei geldt dat de ‘van’-prijs de laagste prijs van het product moet zijn die de verkoper in de afgelopen 30 dagen heeft aangeboden. Deze bepaling geldt niet voor producten die beperkt houdbaar zijn. Overigens is het wel toegestaan om de korting te laten zien ten opzichte van de prijs van een concurrent of de adviesprijs van een specifiek product.

Overige regels

Naast de eerlijke van-voor prijs gaan er ook andere regels gelden voor online verkoop. Verkopers zijn verplicht om transparant te zijn over waar hun reviews vandaan komen (zijn deze geplaatst door een echte klant?). Daarnaast moet de klant worden geïnformeerd zodra ze een persoonlijk aanbod (op basis van zoekopdrachten, woonplaats of andere kenmerken) krijgen.