Leidinggeven aan de keukentafel

Corona zet heel de wereld op zijn kop. Het oude normaal vergeten we langzaam en we wennen mondjesmaat aan het nieuwe normaal. Een ding is zeker: ook onze werksituatie veranderde. Geen koffiemomentjes meer bij het automaat, kinderen in een Teams vergadering en het werken aan de keukentafel: het hoort er allemaal bij. Maar, ook leidinggeven is veranderd. We vroegen een aantal ervaringsdeskundigen. Wat vinden zij van het leidinggeven op afstand?

Teo Vlot is directielid van Stout + Partners in Alblasserdam. 

“Stout + Partners is een kantoor dat u kunt raadplegen voor bedrijfsadministratie en belastingadvies. Wij werken voor midden- en kleinbedrijven en hebben een breed klantenbestand. Naast twee vennoten zijn er twaalf personeelsleden in dienst, zowel parttime als fulltime. 

De uitdagingen in het leidinggeven? Die zijn er genoeg. Hoe blijft de club bij elkaar en hoe blijven mensen gemotiveerd? Thuiswerken zorgt voor minder contact onderling. In het oude normaal liepen de collega’s even bij elkaar langs voor een vraag of een praatje, nu gebeurt dat nauwelijks. We moeten dit issue als vennoten nog evalueren, maar ik kan me voorstellen dat we dit bespreekbaar gaan maken in de groep.

Van ons personeel wordt ook heel wat gevraagd. Vooral discipline denk ik. We kunnen gemakkelijk op afstand werken, bijna alles is namelijk digitaal en de telefonie loopt via hun mobiel gewoon via de centrale van het bedrijf zodat we thuis gewoon intern en extern kunnen bellen - op kosten van de zaak, uiteraard. Het vergt discipline om de focus te bewaren en niet verleid te worden door privé aangelegenheden.

Er zijn geen wijzigingen ingebracht in de vorm van communiceren. We werken met Microsoft Teams, vergaderen en communiceren kan dus gemakkelijk online. Wel blijkt dat als we elkaar niet zien, er minder behoefte is aan contact. Spontaan met z’n drieën of vieren brainstormen is er nog niet bij, maar wellicht komt dit naar mate dit proces van thuiswerken langer duurt.”

Gerrit Averesch is directeur Academie Engineering en Automotive bij Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

“Ik werk op een hogeschool en mijn Academie heeft veertien opleidingen in het technisch domein. Zowel bij voltijd als bij deeltijd opleidingen, van Associate Degree’s tot een master, Nederlandse en internationale opleidingen.
Mijn academie is ontstaan uit een fusie van 4 lectoraten, een Masteropleiding en 2 opleidingsinstituten. Die fusie ging op 1 januari in. De uitdaging in het op afstand werken gaat vooral over het overbruggen van de cultuurverschillen zonder dat we elkaar fysiek kunnen ontmoeten. Dialoog, bijeenkomsten, etc. Dat is erg complex. Daarnaast is het onderwijzend personeel extreem druk door het acute overschakelen naar online onderwijs. Ook ons managementteam is opnieuw ingericht, er zijn in de afgelopen periode vijf MT vacatures ingevuld. Elkaar als managementteam leren kennen is erg ingewikkeld op deze manier, daar is een vertrouwensband voor nodig.

Er is wel één positief punt te noemen aan het thuiswerken: ziekteverzuim daalt. Ik denk dat door het thuiswerken tussen de werkzaamheden door makkelijke afstand genomen kan worden. Collega’s die in quarantaine zitten zijn doorgegaan met het onderwijs geven. Daar ben ik trots op! Wat de docenten allemaal doen om de studenten zo min mogelijk vertraging te laten oplopen is formidabel.

De communicatie onderling is absoluut moeilijker geworden. Dit is hoe wij het nu regelen:

• Persoonlijke zaken niet via de mail, maar bellen of ‘Teamsen’.
• Groepszaken per mail, vergezeld van een vlog
• De wandelgangen heb ik vervangen door een wekelijks uurtje ‘koffie met de directeur’, waar iedereen via Teams kan inloggen en meepraten over van alles, er is geen agenda. Dat bevalt erg goed. Het is geen verplichting, maar er loggen tussen de 120 en 80 medewerkers per sessie in. Erg gezellig.
• Personeelsbijeenkomsten zijn nu onlinesessie met presentaties en een uitgebreid chatteam waar vragen gesteld kunnen.
• En in bijzondere gevallen toch fysiek op de hogeschool. Criterium daarbij is dat non-verbale communicatie wel eens een belangrijke rol kan spelen.
• Elk opleidingsteam heeft een ‘eigen dag’ waarop ze noodzakelijke bijeenkomsten en lessen kunnen plannen. Zo ontmoeten ze elkaar af en toe.